Telefonování v angličtině, stejně jako v jakémkoli cizím jazyce, je jedna z nejnáročnějších forem komunikace. Potřebujete nejenom mluvit anglicky, ale hlavně porozumět a správně zareagovat. Cílem této publikace je naučit mírně pokročilé uživatele AJ nejdůležitějším dovednostem spojeným s telefonováním: volání a přijímaní hovorů, zanechávání vzkazů na záznamníku, vyřešení problémů při volání, provedení konferenčních hovorů. Každá ze šesti kapitol obsahuje: rozsáhlou slovní zásobu, včetně užitečných výrazů a frází, praktická cvičení, tipy pro efektivní ústní projev v angličtině, závěrečné opakování. Na přiloženém audio CD najdete ukázky běžných telefonátů a vzkazů na záznamníku, které budete vyřizovat v práci. Publikace je ideální příručkou pro samouky, ale díky množství praktických cvičení bude užitečná i pro výuku v konverzačních kurzech nebo kurzech obchodní angličtiny.