Mit tegyünk, ha megbántottunk valakit? Milyen étkezéssel kapcsolatos alapismeretekre van szükségünk a mindennapokban? Hogyan lehet gördülékeny a kommunikáció üzletfeleinkkel, gyermekinkkel? Ilyen és ehhez hasonló kérdések sora merülhet fel bennünk azzal kapcsolatban, hogy mit illik tennünk, és mit nem. A konkrét példákkal illusztrált kötet azon túl, hogy megválaszolja a legégetőbb kérdéseket, betekintést nyújt az etikett világába, és nem utolsósorban iránymutatást kínál ahhoz, hogy minden szituációban helyesen cselekedjünk, és viselkedésünkkel ne bántsunk meg másokat - márpedig ez lenne az etikett és az illem lényege.